دوازده کارگر مرکز تماس برای یافتن یک بمب به دفتر فروشگاه بزرگسالان خود در طبقه دوازدهم یک ساختمان مسکو می رسند. صداهای ناشناس که خود را بابا و مامان می نامند، تهدید می کنند که اگر خواسته ها برآورده نشود، منفجر خواهند شد.